利用規約

本利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、株式会社相談箱（以下、「当社」といいます。）の提供する本サービス（第２条に定義）の提供条件及びユーザー（第２条に定義）の皆様との間の権利義務関係が定められています。本サービスをご利用になる方は、本規約を必ず全文お読み頂いたうえでに本規約に同意いただく必要があります。

第1条（適用）

1. 本規約は、本サービス（第２条に定義）の利用に関する当社とユーザー（第２条に定義）との間の権利義務関係を定めることを目的とし、ユーザーと当社との間の本サービスの利用にかかわる一切の関係に適用されます。
2. 本サービスの利用により、ユーザーは本規約に同意したものとみなし本規約の諸規定に従った本サービスの利用に関する契約が当社とユーザーの間に成立します。
3. 本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
4. 当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
5. 本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の規定が優先されるものとします。

第2条（定義）

本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。

1. 「本サービス」とは、当社が提供する「相談箱」という名称のサービス（理由の如何を問わずサービスの名称または内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。）を意味します。
2. 「利用契約」とは、第１条第２項に定義される「利用契約」を意味します。
3. 「当社ウェブサイト」とは、そのドメインが「soudanbako.com」である当社の運営するウェブサイト（理由の如何を問わず、当社のウェブサイトのドメインまたは内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含みます。）を意味します。
4. 「ユーザー」とは、本サービスの利用者の総称を意味します。
5. 「登録ユーザー」とは、第３条に基づき本サービスの利用者としての登録がされた個人または法人を意味します。
6. 「回答者」とは、回答者として登録されたユーザーを意味します。
7. 「相談者」とは、回答者以外の登録ユーザーを意味します。
8. 「スーパーレター」とは、相談者がメッセージを目立たせるために購入する機能を意味します。スーパーレターの購入額の一部から手数料を差し引いた金額が、該当回答者の元へ収益として支払われます。スーパーレターは、回答の有無を保証するものではございません。

第3条（ユーザー登録）

1. 登録希望者は本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報を当社の定める方法によって当社に提供することにより、当社に対し、本サービスの利用登録を申請することができます。
2. 当社は、当社の基準に従って、第１項に基づき登録申請を行った登録希望者の登録可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を登録希望者に通知します。この通知によって，登録希望者は本サービスへの利用登録が完了するものとします。
3. 当社は、第１項に基づき登録申請を行った者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録及び再登録を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。
   1. 本規約に違反する恐れがあると当社が判断した場合
   2. 当社に提供した登録事項の全部又は一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
   3. 過去に本規約に違反したことがある者である場合
   4. 過去に本サービスの利用登録を取り消された者である場合
   5. 未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人､保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
   6. その他，当社が利用登録を適当でないと判断した場合

第4条（登録事項の変更）

登録ユーザーは、登録事項の変更があった場合、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。

第5条（通信端末及びユーザーID、パスワード）

1. ユーザーは、当社が付与する認証用データを記録した携帯電話端末等の通信端末（以下、「通信端末」といい、当該通信端末が通信を行うためにSIMカード等の ICカード等が必要な場合、当該 IC カード等も含みます。）並びに ID、パスワードの管理責任を負うものとします。
2. ユーザー、ID 及びパスワードを第三者に利用させ、または、貸与、譲渡、売買、質入等をすることはできないものとします。また、ユーザーは、通信端末を他者に貸与、譲渡、売買、質入等する場合、ユーザー資格が他者に利用等されないよう適切な措置を施すものとします。
3. 通信端末、ID 及びパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任はユーザーが負うものとし、当社は一切責任を負いません。
4. ユーザーは、ID 及びパスワードを第三者に知られた場合、通信端末を第三者に使用されるおそれのある場合には、直ちに当社にその旨連絡するとともに、当社の指示がある場合にはこれに従うものとします。
5. ユーザーは、登録したメールアドレスが、自己の管理に属さなくなったときは、登録したメールアドレスを自己の管理に属する使用可能なメールアドレスに変更しなければならないものとします。
6. 当社は，ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には，そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。

第6条（利用料金および支払方法）

1. ユーザーは，本サービスの有料部分の対価として，当社が別途定め，本ウェブサイトに表示する利用料金を，当社が指定する方法により支払うものとします。
2. 当社は移動資金業者ではありません。よって、当社に支払われた利用代金は、本サービス利用者の「相談者」から「回答者」に直接支払われるものではなく、当社の管理監督の下、「回答者」に支払われるものとします。

第7条（禁止事項）

1. 登録ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の各号に該当する行為、または該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。そのような行為を発見した場合、または常識的に考えて不適切とこちらが判断した場合、コメントの削除、警告やアカウントの一時使用停止措置といった処置をするものとします。それでも改善されない場合は、第８条に基づき、登録ユーザーとしての登録を抹消、もしくはサービス利用契約を解除することができます。
   1. 法令に違反する行為、または犯罪行為に関連する行為
   2. 当社、本サービスの他の利用者、または、その他の第三者に対する詐欺、または脅迫行為
   3. 公序良俗に反する行為
   4. 本サービスのネットワーク、またはシステム等に過度な負荷をかける行為
   5. 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
   6. 当社のネットワーク、またはシステム等に不正にアクセスし、または不正なアクセスを試みる行為
   7. 第三者になりすましの行為
   8. 本サービスの他の利用者のＩＤ、またはパスワードを利用する行為
   9. 本サービスの他の利用者の情報収集
   10. 当社及び本サービスの他の利用者、または、その他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
   11. 反社会的勢力に対する利益供与
   12. 当社の許可のない商用利用目的の行為
   13. 前各号の行為を直接又は間接に惹起し、または容易にする行為
   14. その他、当社が不適切と判断する行為

第8条（ユーザーの利用制限及び登録抹消）

1. 当社は、以下の場合には、あらかじめ通知又は催告することなく、ユーザーについて本サービスの利用を一時的に停止させること、有償サービスの提供停止、個別の提供契約の解除又はユーザーとしての登録を取り消すこと、その他当社が必要かつ適切と判断する措置をとることができるものとします。
   1. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
   2. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
   3. 1年間以上本サービスの利用がない場合
   4. 外部サービスの利用規約に違反したことその他の理由によって、登録ユーザーが外部事業者から、そのサービスの提供や連携を受けられなくなった場合
   5. 第3条第3項各号に該当する場合
   6. 死亡した場合
   7. その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
   8. 前項各号のいずれかに該当した場合、ユーザーは、当然に当社に対する一切の債務について期限の利益を失い、その時点において負担する一切の債務を直ちに一括して弁済しなければなりません。
2. 当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第9条（当社の責任）

1. 当社は、本サービスに事実上又は法律上の瑕疵担保責任、商品性の保証、特定目的への適合性の保証、権利の不侵害の保証を含むいかなる明示若しくは黙示の保証責任も一切負いません。また、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグがないことも明示的にも黙示的にも保証しておりません。
2. 当社は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザー又は第三者との間において生じた取引、連絡又は紛争等について一切責任を負いません。
3. ユーザーは、本サービスを利用することが、ユーザーに適用のある法令、業界団体の内部規則等に違反するか否かを自己の責任と費用に基づいて調査するものとし、当社は、ユーザーによる本サービスの利用が、ユーザーに適用のある法令、業界団体の内部規則等に適合することを何ら保証するものではありません。
4. 本サービスの利用に関して、ユーザーに課される公租公課については、ユーザーの責任において確認の上、適切に納付するものとし、当社は、ユーザーに課される公租公課については、一切関知しないものとします。
5. 当社は、当社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能又は変更、ユーザーのコメント又は情報の削除又は消失､ユーザーの登録の取消、本サービスの利用によるデータの消失又は機器の故障若しくは損傷、その他本サービスに関連してユーザーが被った損害につき、当社に責めに帰すべき事由がない限り、賠償する責任を一切負わないものとします。
6. 本サービスは、外部サービスと連携しご利用いただく場合、かかる連携を必ずしも保証しているとは限らず、本サービスにおいて外部サービスと連携できなかった場合でも、当社の責めに帰すべき事由がない限り、当社は一切の責任を負いません。本サービスが外部サービスと連携している場合において、ユーザーは外部サービスの利用規約を自己の費用と責任で遵守することを前提とし、ユーザーと当該外部サービスを運営する事業者との間で紛争等が生じた場合でも、当社は、当社の責めに帰すべき事由がない限り、当該紛争等について一切の責任を負いません。
7. 本サービスから他のウェブサイトへのリンク又は他のウェブサイトから本サービスへのリンクが提供されている場合でも、当社は、当社の責めに帰すべき事由がない限り、本サービス以外のウェブサイト及びそこから得られる情報に関して如何なる理由に基づいても一切の責任を負わないものとします。
8. アクセス過多、その他予期せぬ要因で表示速度の低下や障害等（ユーザーが本サービスにおいて投稿その他送信を行った文章、画像、動画その他のデータが何らかの原因で消失した場合を含む。）が生じた場合、当社の責めに帰すべき事由がない限り、当社は一切の責任を負わないものとします。
9. 当社はユーザーが本サービスにおいて投稿したデータの内容を監視する義務を負わないものとします。
10. 当社は、本サービスに関連してユーザーが被った損害について、一切賠償の責任を負いません。なお、消費者契約法の適用その他の理由により、本項その他当社の損害賠償責任を免責する規定にかかわらず当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合においても、当社の賠償責任は、直接かつ通常の損害に限り、逸失利益、事業機会の喪失等の間接的な損害は含まないものとし、また、損害の事由が生じた時点から遡って1ヶ月の期間に当該ユーザーから当社が現実に受領した利用料金及び手数料の額を上限とします。但し、1ヶ月の期間にかかる金銭の授受がない場合には、100円を上限とします。

第10条（ユーザーの賠償等の責任）

1. ユーザーは、本規約に違反することにより、又は本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に対しその損害を賠償しなければなりません。
2. ユーザーが、本サービスに関連して他のユーザーその他の第三者からクレームを受け又はそれらの者との間で紛争を生じた場合には、直ちにその内容を当社に通知するとともに、ユーザーの費用と責任において当該クレーム又は紛争を処理し、当社からの要請に基づき、その経過及び結果を当社に報告するものとします。
3. ユーザーによる本サービスの利用に関連して、当社が、他のユーザーその他の第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合は、ユーザーは当該請求に基づき当社が当該第三者に支払を余儀なくされた金額を賠償しなければなりません。

第11条（サービス内容の変更等）

1. 当社は、事前の通知なくして、本サービス及び関連サービスをいつでも任意の理由で追加、変更、中断、終了することができ、これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第12条（本サービスの停止等）

1. 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができるものとします。
   1. 定期又は緊急に本サービス提供のためのコンピューターシステムの保守・点検を行う場合
   2. コンピューター又は通信回線等が事故により停止した場合
   3. 本サービス提供のためのコンピューターシステムの不良及び第三者からの不正アクセス、コンピューターウイルスの感染等により本サービスを提供できない場合
   4. 火災・停電、天災地変等の非常事態により本サービスの運営が不能となった場合
   5. 戦争、内乱、暴動、騒擾、労働争議等により、本サービスの運営が不能となった場合
   6. 外部サービスに、トラブル、サービス提供の中断又は停止、本サービスとの連携の停止、仕様変更等が生じた場合
   7. その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
2. 当社は、本サービスの提供の停止又は中断により、ユーザー又は第三者が被ったいかなる不利益又は損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

第13条（保証の否認及び免責）

1. 当社は、本サービスが登録ユーザーの特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有効性を有すること、登録ユーザーによる本サービスの利用が登録ユーザーに適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、及び不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。
2. 当社は、故意又は重過失による場合を除き、当社による本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能または変更、登録ユーザーが本サービスに送信したメッセージまたは情報の削除または消失、登録ユーザーの登録の抹消、本サービスの利用による登録データの消失または機器の故障もしくは損傷、 その他本サービスに関して登録ユーザーが被った損害（以下「ユーザー損害」といいます。）につき、賠償する責任を一切負わないものとします。
3. 何らかの理由により当社が責任を負う場合であっても、当社は、ユーザー損害につき、過去１２ヶ月間に登録ユーザーが当社に支払った対価の金額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接的損害、特別損害、将来の損害、将来の損害及び遺失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。
4. 本サービスまたは当社ウェブサイトに関連して登録ユーザーと他の登録ユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、当社は一切責任を負いません。
5. 何らかの理由により、本サービスの運営側アカウントが凍結等して、登録 ユーザーの資金が引き出せなくなった場合について、当社は何ら保証するものではありません。
6. 当社は、登録ユーザーのＩＰアドレス等は保有致しません。

第14条（本規約等の変更）

1. 当社は、本規約を変更できるものとします。当社は、本規約を変更した場合には、登録ユーザーに当該変更内容を通知するものとし、当該変更内容の通知後、登録ユーザーが本サービスを利用した場合または当社の定める期間内に登録抹消の手続をとらなかった場合には、登録ユーザーは、本規約の変更に同意したものとみなします。

第15条（分離可能性）

1. 本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第16条（秘密保持）

1. 登録ユーザーは、本サービスに関連して当社が登録ユーザーに対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとします。

第17条（利用者情報の取り扱い）

1. 当社による登録ユーザーの利用者情報の取扱いについては、別途当社プライバシーポリシーの定めによるものとし、登録ユーザーはこのプライバシーポリシーに従って当社が登録ユーザーの利用者情報を取り扱うことについて同意するものとします。
2. 当社は、登録ユーザーが当社に提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で利用及び公開することができるものとし、登録ユーザーはこれに異議を唱えないものとします。

第18条（個人情報等の取扱い）

1. 当社による登録ユーザーの個人情報(個人情報の保護に関する法律第2条第1項に定める「個人情報」を意味します。)の取扱いについては、別途定める当社のプライバシーポリシーの定めによるものとし、 登録ユーザーはこのプライバシーポリシーに従って当社が登録ユーザーの個人情報を取扱うことについて同意するものとします。
2. 当社は、登録ユーザーが当社に提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用及び公開することができるものとし、登録ユーザーはこれに異議を述べないものとします。

第19条（ダウンロード等についての注意事項）

1. ユーザーは、本サービスの利用開始に際し又は本サービスの利用中に、ソフトウェア等をユーザーのコンピューター等にインストールする場合には、ユーザーが保有する情報の消滅若しくは改変又は機器の故障、損傷等が生じないよう十分な注意を払うものとし、当社はユーザーに発生したかかる損害について一切責任を負わないものとします。

第20条（有効期間）

1. 利用契約は、登録ユーザーについて本サービスを利用開始した日に効力を生じ、当該ユーザーの登録が取り消された日、登録ユーザーが退会した日又は本サービスの提供が終了した日のいずれか早い日まで、当社とユーザーとの間で有効に存続するものとします。

第21条（存続規定）

1. 第5条、第8条から第10条まで、第15条から第19条まで、第21条、及び第23条から第26条までの規定は利用契約の終了後も有効に存続するものとします。

第22条（当社からの通知・連絡）

1. 本サービスに関する問い合わせその他登録ユーザーから当社に対する連絡又は通知、及び本規約の変更に関する通知その他当社から登録ユーザーに対する連絡又は通知は、当社の定める方法で行うものとします。

第23条（当社からの通知・連絡）

1. 登録ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、サービス利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
2. 当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴いサービス利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに登録ユーザーの登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡できるものとし、登録ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第24条(退会）

1. 登録ユーザーは、当社所定の方法で当社に通知することにより、本サービスから退会し自己の登録ユーザーとしての登録を抹消することができます。
2. 退会にあたり、当社に対して負っている債務がある場合は、登録ユーザーは、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払いを行わなければなりません。
3. 当社は、ユーザーが退会した場合も当社が受領した利益を返還しないものとします。
4. 退会後の利用者情報の取扱いについては、第18条の規定に従うものとします。

第25条(準拠法・裁判管轄）

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を専属的合意管轄とします。

第26条(協議解決）

1. 当社及び登録ユーザーは、本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合には、互いに信義誠実の原則に従って協議の上速やかに解決を図るものとします。